Digital Expertise

Digital Expertise

Dans notre monde post-numérique, l'équilibre des pouvoirs est passé des organisations aux individus. Cette affirmation est vraie, que l'individu soit un client, un employé ou un citoyen. Dans le passé, les individus n'avaient guère d'autre choix que de suivre des règles, des processus et des parcours clients imposés par des organisations structurées en silos. Aujourd'hui, les individus ont les outils et le pouvoir de décider de la manière dont ils veulent interagir avec les entreprises et les organisations, d'adapter leur expérience et d'élaborer leur propre parcours. Grâce à la technologie numérique, les clients peuvent exprimer librement et facilement leurs opinions et obliger les marques à adapter leur offre en fonction du parcours utilisateur/consommateur en constante évolution.

Nous sommes entrés dans l'ère de la personnalisation, du dialogue et de l'intimité avec le client. Pour ce faire, les entreprises doivent constamment affiner leur base de connaissances sur les clients et proposer des produits et services plus pratiques, plus pertinents, plus attrayants et plus intéressants.

DevOps

Les experts en développement et opérations numériques (DevOps) de Business & Decision sont les maîtres d'œuvre des fonctionnalités logicielles qui sont la clé d'une gestion plus efficace de votre entreprise. Leur innovation réunit les mondes du développement fonctionnel et de l'informatique pour construire des logiciels fiables et de bonne qualité sur vos plateformes gérées. Nos professionnels DevOps aux multiples talents vous aident à repousser les limites de votre environnement numérique et à maîtriser chaque détail afin que vous puissiez maximiser l'efficacité dans tous les aspects de votre organisation.

Web & Mobile

L'équipe Web & Mobile de Business & Decision s'inspire de Tom Fishburne, de Marketoonist, qui a dit un jour : "Le meilleur marketing ne ressemble pas à du marketing". Nous prenons votre concept, le reformulons et le lançons sur le web sans que vous sachiez que vous avez un super produit ! Qu'il s'agisse d'un site web, d'une vidéo ou d'une application mobile, nous vous proposons un ensemble numérique complet d'éléments personnalisés et interactifs qui engagent et ravissent vos clients, générant ainsi de nouvelles pistes pour vos produits et services.

Customer Relationship Management (CRM)

La gestion et le suivi des clients et des prospects constituent l'épine dorsale de toute entreprise. Leur succès est votre succès, vous devez donc gérer la relation que vous avez avec eux de manière efficace et efficiente. Au fil des ans, Business & Decision a contribué à transformer la façon dont les entreprises abordent la gestion des données et de la relation client (CRM), en explorant des technologies et des services complets basés sur le cloud computing pour optimiser l'expérience client. Nous guidons nos clients tout au long du cycle de vie de la CRM - en analysant les meilleures options, puis en les déployant, en les mettant en œuvre et en les optimisant - pour rester en contact avec les clients, les fournisseurs et les tiers tout en rationalisant les processus pour une rentabilité et une efficacité accrues.

Solutions de "Customer Engagement"

Le paysage numérique actuel, hyperconcurrentiel et au rythme rapide, n'a jamais été aussi difficile. Business & Decision aide ses clients à se tenir au courant des dernières et meilleures solutions d'engagement client (CE). Alors que la séparation entre le physique et le numérique devient de plus en plus redondante dans le marketing moderne, les experts en CE de B&D peuvent vous fournir les outils et techniques appropriés pour vous "approprier" l'espace physique et créer une interaction fluide avec le client.